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Shopping

Wie komme ich zu den #fanmiles nach dem ich im Onlineshop eines Partners etwas bestellt habe?

Sobald der Einkauf von unserem Partner bestätigt wurde, werden die #fanmiles automatisch deinem Account gutgeschrieben. Solltest du dir unsicher sein, ob der Einkauf bei uns im System eingegangen ist, kannst du dich gerne an den Fan Support wenden. 

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#DailyDrop

Wie funktioniert der Daily Drop?

Im #DailyDrop sind jeden Tag in einer kleinen Anzahl stark reduzierte Prämien oder exklusive Prämien. Es ist eine andere Art von Lotterie. Wann und was ist eine Überraschung! Also einfach immer mal wieder nachschauen und ein wenig Glück haben!

Wie komme ich zu den Prämien?

Die Prämien per Post versendet. Solltest du nach 2 Wochen keine Prämie erhalten haben, wende dich bitte an den Fan Support.

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SPORT 1

Wie kann ich mit Sport 1 #fanmiles sammeln?

Sammle mit jedem Sport 1 Artikel und Video durch klicken des Fanmiles Button #fanmiles.

Wie kann ich mit Sport 1 #fanmiles einlösen?

Navigiere bitte zu den Sport 1 Einlösemöglichkeiten und schaue dich um, welche exklusiven Prämien du mit diesem Partner sichern kannst. Es stehen dir Gewinnspiele sowie Merchandise Prämien zur Verfügung.

Ich vermisse meine eingelöste Prämie?

Bitte melde dich beim Fanmiles Fan Support, die werden den Status deiner Bestellung dann nachprüfen. Die Prämie sollte spätestens 10 Tage nach der Bestellung bei dir eingetroffen sein.

 

 

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Tippspiel abgabe

Wie werde ich bei den Tippspielen benachrichtigt?

Bei einem richtigen Tipp, wirst du am ersten Werktag nach dem Spiel darüber per Mail informiert. Bei einem falschen Tipp wird keine Mail versendet.

Wie erhalte ich die #fanmiles bei einem richtig abgegeben Tipp?

Die #fanmiles werden dir automatisch innerhalb der nächsten 4 Tage nach Spielende gutgeschrieben.

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CineStar: Einlösbarkeit & Bedingungen

Wie erhalte ich die Cinestar-Gutscheine?

Die Gutscheine werden automatisch nach der Einlösung versendet.

Wo Kann ich die Gutscheine Einlösen?

Lübeck Filmhaus, Lübeck Stadthalle, Oberhausen, Bremen, Bonn, Osnabrück, Villingen Schwenningen, Düsseldorf, Kassel, Dortmund, Saarbrücken, Ingolstadt, Frankfurt Oder, Wildau, Berlin Cubix, Berlin Kulturbrauerei, Berlin Treptow, Berlin Sony Center, Berlin Tegel, Berlin-Hellersdorf, Frankfurt-Metropolis, Frankfurt CS, Leipzig, Mainz CS, Mainz Residenz, Magdeburg, Chemnitz, Fulda, Garbsen, Siegen, Bamberg, Hagen, Bielefeld, Ludwigshafen, Jena, Gütersloh, Stade, Erfurt, Erlangen, Emden, Rostock CS, Rostock Capitol, Wismar, Neubrandenburg, Greifswald, Stralsund, Wolfenbüttel, Weimar, Crimmitschau, Konstanz, Konstanz Scala, Waren (Müritz)

Was ist zu beim Einlösen der Gutscheine zu beachten?

Der erworbene Voucher kann grundsätzlich für alle 2D-Filme eingelöst werden. Gegen Vorlage dieses Gutscheins erhält der Inhaber freien Eintritt zu einem 2D-Kinofilm seiner Wahl aus dem laufenden Kinoprogramm.

Die Gutscheine sind in allen Platzkategorien gültig. Sie gelten nicht für ausverkaufte Vorstellungen, Sondervorstellungen wie Filmnächte oder -festivals, 3D-Vorführungen, Konzerte oder Lesungen

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XTiP: #fanmiles erhalten

Wie Komme ich zu den #fanmiles, wenn ich mich bei XTIP registriert habe und 50 Euro eingezahlt habe?

Nachdem du dich über unsere Seite bei XTiP angemeldet und 50 Euro eingezahlt hast, erhältst du nach wenigen Tagen eine Mail vom XTiP Support. Bitte auch im Spam-Ordner nachschauen, ob diese da vielleicht eingetroffen ist. Diese Mail enthält einen Link. Nachdem du diesen geöffnet hast, erhältst du einen Einlösecode, den du auf der folgenden Seite einlösen kannst: XTiP-Codeeingabe

Falls du nach 5 Werktagen noch keine Mail erhalten hast, teile uns bitte deinen Nutzernamen oder deine E-Mail Adresse im XTiP-System mit, damit wir dort eine Anfrage stellen können.

Kann ich mehrmals an der XTIP-Aktion teilnehmen?

Jeder User darf ein mal an dieser Aktion teilnehmen. 

Muss ich meine #fanmiles für das offerierte Angebot nutzen?

Nein, das ist nur ein Vorschlag. Du kannst die #fanmiles in deine Wunschprämie einlösen.

 

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IOS/Android App

Welche App-Versionen gibt es?

Es gibt die iOS-App und die Android-App Version.

Ab welcher Version lässt sich die iOS-App nutzen?

Ab der Version 1.2.0 lässt sich die iOS-App nutzen.

Ab welcher Version lässt sich die Android-App nutzen?

Ab der Version 4.4 kann man die Android-App nutzen.

Welche Funktionen bietet die iOS-App?

Die iOS-App Version bietet neben zahlreichen Sammelmöglichkeiten und Einlösemöglichkeiten auch viele integrierte Features wir die TV & Radio-Erkennungsfunktion sowie das Einchecken an vielen Standorten weltweit und vielem mehr.

Welche Funktionen bietet die Android-App?

Nun haben auch die Android Benutzer die Möglichkeit #fanmiles mit der TV & Radio App sowie dem Check-in zu sammeln. Mit einer integrierten Erkennungsfunktion, kannst du jederzeit für deine Lieblingssender belohnt werden. Die Android App wird in den kommenden Monaten noch fertig entwickelt und bietet derzeit noch nicht die gleiche Funktionalität wie die iOS-App.

In welchen Ländern lassen sich die Apps herunterladen?

Die iOS-App lässt sich in Deutschland in den folgenden Ländern herunterladen: Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Die Android-App in Deutschland.

Es ist geplant die Apps zukünftig in vielen weiteren Ländern anzubieten.

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#fanmiles sammeln

Was sind #fanmiles, wie kann ich sie sammeln und was mache ich damit?

Wir wollen Fans belohnen: Für ihren bedingungslosen Einsatz, die ungezügelte Leidenschaft und grenzenlose Hingabe. Aus diesem Grund haben wir eine weltweite Währung nur für Fans eingeführt: #fanmiles.

Jedes Mal, wenn du z. B. deinen Lieblingsstar oder deine Lieblingsmarke auf Facebook oder Twitter unterstützt, ein Konzert besuchst, Fanartikel oder Tickets kaufst, deine Lieblingssongs hörst, Lieblingsfilme schaust und -games spielst: Du sammelst #fanmiles.   

Als registrierter Fanmiles User hast du bei Fanmiles Zugang zu vielen unterhaltsamen Sammelmöglichkeiten, mit denen du #fanmiles sammeln kannst. Ständig kommen neue Sammelmöglichkeiten hinzu; solltest du der Meinung sein, dass eine bestimmte fehlt, sende uns deine Ideen an den Fan Support.

Mit deinen gesammelten #fanmiles kannst du dir Fanmiles Prämien aus den Bereichen Sport, Musik, Film, TV, Gaming und Entertainment sichern. U.a. erhältst du Sport-, Konzert-, Kino-Tickets, Musik, Filme, Games, Merchandise, und Fan-Erlebnisse. 

Wie sammle ich #fanmiles mit meinen Online-Einkäufen in einem Partnershop?

Die Gutschrift der #fanmiles kann nur erfolgen, wenn du den Bestellvorgang über den auf der jeweiligen Partnerseite dargestellten Link startest. Bitte führe den Bestellprozess im Partnershop in einem Durchgang aus, ohne die Seite während des Prozesses zu schließen. Nach Abschluss des Kaufs werden dir deine #fanmiles innerhalb von 3 Werktagen automatisch auf dein Fankonto gutgeschrieben.

Wie lange sind #fanmiles gültig?

Die gesammelten #fanmiles verlieren nicht ihre Gültigkeit.

Ich besitze einen #fanmiles Code. Wie sammle ich #fanmiles damit?

Um mit deinem gedruckten oder digitalen Codes #fanmiles zu sammeln, gib den Zahlencode einfach im jeweiligen Eingabefeld ein und klick auf ‚Einlösen’. Wenn der Code bisher noch nicht genutzt wurde, werden dir die #fanmiles umgehend gutgeschrieben. Außerdem hast du die Möglichkeit den #fanmiles Code mit der Fanmiles iOS App zu scannen oder einzugeben. 

Bitte denke daran, dass #fanmiles Codes nur einmal verwendet werden können und den Richtlinien des jeweiligen Angebots unterliegen. Solltest du einmal einen Code nicht einlösen können, obwohl er Gültigkeit besitzt und noch nicht verwendet wurde, kontaktiere den Fan Support, der den Code gerne für dich überprüfen wird.

 

 

 

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#fanmiles einlösen

Kann ich eine Prämienbestellung stornieren?

Bei Fanmiles besteht im allgemeinen kein Widerrufsrecht. Da #fanmiles weder gekauft noch in Geld getauscht werden können, handelt es sich bei ihnen nicht um ein Entgelt im Sinne des Gesetzes. Die Regelungen zum Fernabsatzrecht sind nach § 312 BGB jedoch nur anwendbar, wenn es sich um eine entgeltliche Leistung handelt.

Uns ist die Zufriedenheit unserer Fans jedoch sehr wichtig. Daher bieten wir ein Rückgaberecht für bestimmte Merchandise Prämien an (generell ausgeschlossen sind Tickets, Coupons und Gewinnspielteilnahmen). Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte schnellstmöglich an den Fan Support.

Werden Prämien auch ins Ausland geliefert?

Wir versenden unsere Prämien auch in das Ausland. 

Kann ich Ware zurückschicken?

Alle Fragen rund um deine Rücksendung kann dir der Fan Support beantworten.

Woher weiß ich, dass meine Retoure eingetroffen ist?

Ob deine Retoure eingetroffen ist, kann dir unser Fan Support beantworten.

Wie lange dauert die Lieferung der Prämien?

Im Normalfall sollte die Prämie innerhalb von 14 Tagen bei dir eintreffen. Sollte die Bestellung dann noch nicht eingetroffen sein, wenden dich bitte an den Fan Support!

Was kann ich tun, wenn meine Wunschprämie nicht mehr Verfügbar ist?

Schreibe dem Fan Support eine kurze Nachricht über das Kontaktformular, mit der Info der fehlenden Wunschprämie. Wir werden dann das bestmögliche Versuchen, die Prämie zeitnah wieder in den Prämienkatalog mit aufzunehmen.

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Technische Anforderungen

Auf welchen Web-Browsern wird fanmiles.com optimal dargestellt?

Fanmiles.com ist für die letzten Release Versionen von Chrome, Firefox, Internet Explorer (Windows) und Safari (Mac) optimiert. Wir empfehlen Chrome, Firefox oder Safari. 

Auf welchen mobilen Endgeräten kann ich die Fanmiles App nutzen?

Es gibt eine IOS sowie eine Android App Version. Wir empfehlen dringend immer die neusten Versionen zu installieren. Ansonsten kannst du fanmiles.com auch in deinem mobilen Safari Browser, Chrome oder ähnlichen mobile Browsern verwenden. 

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