Kann ich eine Prämienbestellung stornieren?

Bei Fanmiles besteht im allgemeinen kein Widerrufsrecht. Da #fanmiles weder gekauft noch in Geld getauscht werden können, handelt es sich bei ihnen nicht um ein Entgelt im Sinne des Gesetzes. Die Regelungen zum Fernabsatzrecht sind nach § 312 BGB jedoch nur anwendbar, wenn es sich um eine entgeltliche Leistung handelt.

Uns ist die Zufriedenheit unserer Fans jedoch sehr wichtig. Daher bieten wir ein Rückgaberecht für bestimmte Merchandise Prämien an (generell ausgeschlossen sind Tickets, Coupons und Gewinnspielteilnahmen). Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte schnellstmöglich an den Fan Support.

Werden Prämien auch ins Ausland geliefert?

Wir versenden unsere Prämien auch in das Ausland. 

Kann ich Ware zurückschicken?

Alle Fragen rund um deine Rücksendung kann dir der Fan Support beantworten.

Woher weiß ich, dass meine Retoure eingetroffen ist?

Ob deine Retoure eingetroffen ist, kann dir unser Fan Support beantworten.

Wie lange dauert die Lieferung der Prämien?

Im Normalfall sollte die Prämie innerhalb von 14 Tagen bei dir eintreffen. Sollte die Bestellung dann noch nicht eingetroffen sein, wenden dich bitte an den Fan Support!

Was kann ich tun, wenn meine Wunschprämie nicht mehr Verfügbar ist?

Schreibe dem Fan Support eine kurze Nachricht über das Kontaktformular, mit der Info der fehlenden Wunschprämie. Wir werden dann das bestmögliche Versuchen, die Prämie zeitnah wieder in den Prämienkatalog mit aufzunehmen.

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